Často kladené otázky
Jakým způsobem můžu vrátit zboží?
Doba pro vrácení zboží je 14 dní od převzetí balíčku.
Prosíme Vás, abyste zboží vraceli v této lhůtě. Nestačí pouze vyplnit „Formulář k vrácení zboží“. Děkujeme za pochopení
Jednotlivé kroky pro vrácení zboží:
- Nejprve vyplňte Formulář k vrácení zboží (údaje vyplňujte do soubor, který se otevře kliknutím na odkaz a poté jej stáhněte s provedenými změnami)
- Vyplněný soubor zašlete na emailovou adresu ruszkowskistepan@gmail.com
- Zboží k vrácení zabalte do původního obalu nebo do nového čistého a dále například do krabičky, do krabičky přidejte lísteček s vaším jménem a emailovou adresou či telefonním číslem
- V aplikaci Zásilkovna klikněte na „Odeslat zásilku“
- Vyplňte jméno příjemce: Štěpán Ruszkowski
- Vyberte cílové výdejní místo (Naše adresa: Karlovo náměstí 5, Praha 2, 120 00), nejbližšími výdejními místy jsou:
- Praha, Karlovo náměstí 315/6 – Černá svíčka
- Praha, Karlovo náměstí 315/6 – Smouking
- Praha, Karlovo náměstí 317/5 – Don Pealo
- Cena zaslání přes Zásilkovnu se pohybuje okolo 79 korun*
Více informací o odstoupení od smlouvy si můžete přečíst zde v sekci 8 „Odstoupení od smlouvy“.
*Po úspěšném vrácení zboží Vám spolu s cenou vráceného zboží bude na účet vrácena také cena za dopravu, avšak pouze ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání zboží, který jsme pro dodání zboží nabízeli.
Můžu zboží vrátit osobně?
Ano, zboží můžete vrátit osobně po předchozí domluvě.
Kroky pro vrácení na pobočce v Praze:
- Nejprve vyplňte Formulář k vrácení zboží (údaje vyplňujte do soubor, který se otevře kliknutím na odkaz a poté jej stáhněte s provedenými změnami)
- Vyplněný soubor zašlete na emailovou adresu ruszkowskistepan@gmail.com a do emailu uveďte, že byste rád/a vrátil/a zboží osobně.
- Vzhledem k tomu, že umedoma.com nemá kamennou prodejnu, prosíme Vás, abyste do emailu také uvedl/a dny, které by se Vám pro vrácení zboží nejvíce hodily, abychom si mohli vzájemně co nejlépe vyhovět.
- Po odeslání emailu Vám dáme vědět a dohodneme se na termínu vrácení zboží.
Adresa: Karlovo náměstí 5, Praha 2, 120 00
Jakým způsobem můžu zboží reklamovat?
V případě, že zjistíte na zboží vadu, kontaktujte nás prosím na emailovou adresu ruszkowskistepan@gmail.com. Po obdržení emailu Vás kontaktujeme a společně se domluvíme na dalším postupu.
Na vyřízení reklamace máme ze zákona 30 dní, ale budeme se snažit reklamaci vyřídit, co možná nejrychleji.
Jakým způsobem bude objednávka doručena?
V našem e-shopu si můžete zvolit jednu ze tří možností doručení:
- Zásilkovna s doručením na odběrné místo
- Zásilkovna s doručením na vámi zvolenou adresu
- Osobní odběr (Adresa: Karlovo náměstí 5, Praha 2, 120 00)